Personvern hos Solør Dyreklinikk
Solør Dyreklinikk behandler personopplysninger om våre kunder for å kunne tilby veterinærtjenester på en trygg og forsvarlig måte. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.
Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvordan opplysningene ivaretas, og hvilke rettigheter du har.
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:
Solør Dyreklinikk
Negardssvingen 2
2270 Flisa
Telefon: 62 95 18 14
E-post: post@solor-dyreklinikk.no
Hvilke personopplysninger behandler vi?
Kundeopplysninger
Vi kan behandle følgende opplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Fødselsnummer (kun når dette er nødvendig)
- Faktura- og betalingsopplysninger
Opplysninger om dyret
Vi registrerer nødvendige opplysninger om dyret, blant annet:
- Navn
- Art
- Rase
- Kjønn
- Alder
- Sykehistorie og journalopplysninger
- Prøveresultater
- Røntgenbilder
- Andre medisinske opplysninger som er nødvendige for behandling
Opplysninger ved bruk av nettsiden
Nettsiden vår benytter Google Maps for å vise klinikkens beliggenhet. Når kartet lastes inn, kan Google motta opplysninger som IP-adresse og teknisk informasjon om enheten din.
Nettsiden kan også benytte nødvendige informasjonskapsler (cookies) for å sikre at siden fungerer korrekt.
Hvorfor behandler vi personopplysninger?
Vi behandler personopplysninger for å:
- yte veterinærtjenester
- føre journal i henhold til gjeldende regelverk
- administrere timebestillinger
- kontakte deg om behandling av ditt dyr
- sende faktura og håndtere betaling
- oppfylle lovpålagte krav
- besvare henvendelser
- forbedre våre tjenester og nettsiden
Behandling av fødselsnummer
I enkelte tilfeller må vi registrere fødselsnummer for å kunne utstede resepter og sikre korrekt identifisering ved utlevering av legemidler til dyr gjennom apotek. Dette skjer kun når det er nødvendig og følger gjeldende regelverk.
Rettslig grunnlag
Behandlingen av personopplysninger skjer på ett eller flere av følgende grunnlag:
- behandling er nødvendig for å oppfylle avtalen mellom deg og Solør Dyreklinikk
- behandling er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse
- behandling er nødvendig for våre berettigede interesser, eksempelvis administrasjon og utvikling av virksomheten, når disse ikke går på bekostning av dine personvernrettigheter
- samtykke, dersom lovverket krever dette
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge lovverket krever.
Veterinærjournaler oppbevares i samsvar med gjeldende lover og forskrifter for dyrehelsepersonell.
Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert på en sikker måte.
Hvem kan motta opplysningene?
Vi deler ikke personopplysninger med uvedkommende.
Ved behov kan opplysninger deles med:
- laboratorier og samarbeidspartnere som deltar i utredning og behandling
- regnskapsfører og betalingsleverandører
- leverandører av journalsystemer og IT-løsninger som behandler opplysninger på våre vegne
- offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å gjøre det
Alle databehandlere er underlagt databehandleravtaler eller tilsvarende krav som sikrer at personopplysningene behandles på en trygg og lovlig måte.
Informasjonssikkerhet
Vi beskytter personopplysningene gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Kun ansatte som har behov for opplysningene i sitt arbeid har tilgang til dem, og alle ansatte er underlagt lovpålagt taushetsplikt.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
- be om sletting av opplysninger når lovverket gir rett til dette
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- motta opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert og maskinlesbart format (dataportabilitet), når vilkårene er oppfylt
- trekke tilbake et eventuelt samtykke når behandlingen bygger på samtykke
Dersom opplysningene må oppbevares etter lov eller forskrift, kan enkelte av rettighetene være begrenset.
Klage
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
Kontakt oss
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss.
Solør Dyreklinikk
Telefon: 62 95 18 14
E-post: post@solor-dyreklinikk.no